Política de envíos y devoluciones

Tipos de envío y plazos de entrega de Glamoryy:

1. Envío Domicilio Estándar:

  • Coste: 4,95 € (Gratis para pedidos superiores a 50 €).
  • Plazo de entrega: 1 a 4 días laborables.

2. Envío Domicilio Urgente:

  • Coste: 6,95 €.
  • Plazo de entrega: 24 horas para compras de Lunes a Viernes antes de las 12h (un día laborable más para compras fuera de este horario).

Notas adicionales:

  • Durante periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden ser superiores.
  • No se aceptan envíos a bases militares o apartados de correos.

ENVÍO GRATIS a partir de 50€

Su plazo de entrega es de 24/48 horas según la opción de entrega escogida.
Tenga en cuenta que durante la temporada alta y las rebajas, los plazos de entrega pueden verse afectados.

A parte de COD, Aceptamos pago con tarjeta de Crédito/Débito.

  • DEVOLUCIONES

Se realizan cambios y devoluciones, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, incluyendo el día en que se recibe. Excepto los productos adquiridos en nuestra sección de outlet, no son elegibles para cambios ni devoluciones. Todas las ventas en esta categoría son finales. Agradecemos su comprensión. Ofrecemos un cupón del 30% por las molestias ocasionadas para nuestr@s clientas.

*Si dado a compra por cantidad se ha obtenido el ENVÍO GRATIS y hace devolución del TODO EL PEDIDO deberá abonar la diferencia del envío regalado a la hora de entrega más el envío de devolución de todo el pedido siendo este un total de 10 euros. 

El coste del envío lo paga el cliente :

Para España son 4,95€ ( +1,5€ por prenda), Baleares 6,5€ (+1,5€ por prenda ) y € Portugal 5,5 (+1,5€ por prenda).

Para Francia, Bélgica, Luxemburgo, Netherland  (In Post ) son 5,95€ (+1€ por prenda)

Para Francia, Bélgica, Luxemburgo, Netherland, Italia, Alemania y Austria  (Fedex ) son 7,95€ (+1,5 por prenda)

Para Dinamarca, Finlandia y Grecia (Fedex ) son 11,95€ (+1,5€ por prenda)

Para el resto de Europa (Fedex ) son 14,45€ (+1,5€ por prenda).

Glamoryy: El paquete debe devolverse con el envoltorio original, en perfecto estado y cómo se recibió y las etiquetas puestas.

Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución.

APROBADA LA DEVOLUCIÓN, SE TE DEVOLVERÁ EL VALOR INTEGRO DEL VALOR DE LAS PRENDAS QUE COMPRASTE, RESTANDO LOS GASTOS DE ENVÍO.

  • No se hacen cambios ni devoluciones de artículos PERSONALIZADOS o BAJO DEMANDA (capazo con la inicial).

*El suministro de bienes precintados (cinturones) no podrán devolverse sin el precinto original.

*Recuerda que solo puedes entregar la devolución/cambio los días laborables y sábados en algunos puntos pick up.

*En el caso de retrasos por parte de la empresa de transporte, Glamoryy no se hace cargo y en caso de querer una devolución el cliente asumirá igualmente los gastos de devolución. El cliente deberá de reclamarlo a la empresa de transporte.

¿Cómo devolver un producto defectuoso?

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual, pero si esto ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por el mismo que esté en perfectas condiciones. Debes de notificarlo vía email y recomendamos que sea en un plazo de 2 días naturales tras recibirlo, es decir, como tarde, el día siguiente a recibirlo.

Por favor, envía un email a info@glamoryy@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, el nombre la que se hizo y el número de pedido. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del artículo en un plazo no superior a 15 días hábiles (Glamoryy asumirá los gastos de envío del remplazo). En el caso de no querer el remplazo, será gestionado como una devolución y se reembolsará el artículo. Glamoryy valorará el desperfecto al llegar a las instalaciones.

  • NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.

** El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Una vez llegue el producto defectuoso a nuestras instalaciones, el equipo lo valorará si es un defecto de fábrica. En el caso de no serlo, será el cliente quien asuma los gastos de envío a nuestras instalaciones. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, siempre deberá ser escribir un correo electrónico a: info@glamoryy.com

Cuando Glamoryy recibe un artículo de devolución con algún desperfecto hecho por parte del cliente o que lo ha mandado sin el etiquetado original, se pondrá en contacto con el cliente para que este recupere su artículo pagando los gastos de envío de nuevo. Si en un periodo de 1 mes el cliente no hace el pago de este envío, habrá perdido la posibilidad de recuperarlo y será donado a la Cruz Roja.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Una vez se tramita un pedido, automáticamente pasa a la zona de preparado del almacén. En el caso de que el pedido ya lo tenga la empresa de transporte, se cobrarán 3 euros de portes de devolución de Seur a nuestras instalaciones y se aplicará el derecho de desistimiento por ley.